İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme: 4 Eylül 2026

SD Butik & Aksesuar olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dahil olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte bulunan ilgili kanun ve yönetmelikler kapsamında tüketicilere tanınan haklara saygı gösteriyoruz.

CAYMA HAKKI

Çevrim içi mağazamız üzerinden mesafeli sözleşme kapsamında ürün satın alan tüketiciler, Türk mevzuatında belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, genel olarak 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında 14 günlük cayma süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Cayma hakkınızı, ürünün teslim edilmesinden önce de, sözleşmenin kurulduğu andan ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için, ilgili cayma süresi içerisinde sözleşmeden cayma kararınızı bize açıkça bildirmeniz gerekir.

Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim adresinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: sdboutiqueaccessory@gmail.com

Ayrıca sözleşmeden cayma kararınızı açıkça belirten başka bir yazılı bildirim de kullanabilirsiniz.

ÜRÜNLERİN İADE KOŞULLARI

Kanuni cayma hakkınızı kullandığınızda, ürünü yürürlükteki Türk mevzuatında belirtilen süre içerisinde tarafımıza geri göndermeniz gerekir.

Ürün, normal kullanımına, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde yapılan kullanım veya işlemler nedeniyle üründe meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilirsiniz.

Uygulanabilir olduğu durumlarda ürünler, ürünle birlikte tarafınıza gönderilen aksesuarlar, belgeler ve diğer unsurlarla birlikte iade edilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması, Türk tüketici mevzuatı kapsamında tüketicinin kanuni haklarını hukuka aykırı şekilde kısıtlayacak biçimde ürünün tamamen kullanılmamış veya açılmamış olması şartına bağlanamaz.

İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade işlemini başlatmak veya cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

sdboutiqueaccessory@gmail.com

İletişiminizde sipariş numaranızı ve mümkünse iade etmek istediğiniz ürünün adını belirtmenizi rica ederiz.

İade süreci ve ürünün gönderilmesi gereken adres hakkında gerekli talimatları tarafınıza ileteceğiz.

İade Adresi:
Akçaali Mahallesi, Atatürk Caddesi No: 20/A, Gönen, Balıkesir, Türkiye

İade işleminin daha hızlı ve doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi için, öncesinde bizimle iletişime geçmeden ürün göndermemenizi rica ederiz.

İADE KARGO ÜCRETLERİ

İade kargo ücretleri, yürürlükteki Türk mevzuatına ve satın alma öncesinde tarafınıza sunulan bilgilere uygun şekilde belirlenir.

Yürürlükteki mevzuat gereğince iade kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gereken durumlarda tüketiciden herhangi bir iade kargo ücreti talep edilmez.

İade işlemleri için ön bilgilendirmede belirli bir kargo şirketi belirtilmişse, ilgili kargo şirketi ve iade masraflarına ilişkin kurallar uygulanır.

Gerekli ön bilgilendirmede herhangi bir kargo şirketi belirtilmemişse, tüketiciden iade kargo ücreti talep edilemez.

Belirlenen kargo şirketinin tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, mevzuatın gerektirdiği şekilde ürünün tüketiciden herhangi bir ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlamak satıcının sorumluluğundadır.

Ürünün ayıplı olması veya sözleşmeye uygun olmaması halinde, kanunen satıcı tarafından karşılanması gereken durumlarda ürünün iade edilmesine ilişkin masraflar tüketiciye yüklenmez.

GERİ ÖDEMELER

İade edilen ürünü teslim aldığımızda, gerekli olması halinde ürünü inceleyecek ve geri ödeme işlemini yürürlükteki Türk mevzuatına uygun şekilde gerçekleştireceğiz.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tarafınızdan tahsil edilen ödemeler, uygulanabilir teslimat masrafları dahil olmak üzere, kanunen öngörülen süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun olmak ve sizinle aksi yönde bir anlaşma bulunmamak kaydıyla, ilk ödeme sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Geri ödeme nedeniyle tüketiciye herhangi bir ek maliyet veya yükümlülük getirilmez.

Siparişiniz, tarafımızca sunulan standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemi kullanılarak gönderilmişse, standart teslimat ile daha pahalı teslimat yöntemi arasındaki ek ücret, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde geri ödeme kapsamı dışında tutulabilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme işlemi, yürürlükteki bankacılık ve ödeme mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız, mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

sdboutiqueaccessory@gmail.com

Ürünün Türk tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde, koşullara bağlı olarak aşağıdakiler dahil olmak üzere kanuni haklarınız bulunabilir:

• Ürünün ücretsiz olarak onarılması;

• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi;

• Satış bedelinden indirim yapılması; veya

• Sözleşmeden dönme.

Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız işbu İade Politikası ile sınırlandırılamaz.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI ÜRÜNLER

Türk mevzuatında belirtilen bazı ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün veya hizmetin niteliğine bağlı olarak bu istisnalar, aşağıdakiler dahil olmak üzere mevzuatta belirtilen durumları kapsayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler;

• Tüketiciye özel olarak hazırlanan veya açıkça kişiselleştirilen ürünler;

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;

• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler;

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan ürünler;

• Mevzuatta belirtilen şartların sağlanması halinde elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler;

• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla tamamen ifa edilen ve tüketicinin hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkını kaybedeceğini kabul ettiği hizmetler; ve

• Türk mevzuatı kapsamında cayma hakkından istisna tutulan diğer ürün veya hizmetler.

Belirli bir ürünün iade edilip edilemeyeceğinden emin değilseniz, ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI ÜRÜNLER

İndirimli veya kampanyalı ürünler, yalnızca indirimli oldukları gerekçesiyle kanuni cayma hakkının dışında tutulmaz.

Belirli bir kanuni istisna bulunmadığı sürece, tüketiciler indirimli ürün satın aldıklarında da Türk mevzuatı kapsamında sahip oldukları kanuni haklardan yararlanabilir.

Tarafımızca sunulan kampanya veya ticari iade koşulları, Türk hukukunda tüketicilere tanınan emredici hakları sınırlandıramaz.

HEDİYE KARTLARI

Hediye kartları ve benzeri ürünler, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak özel koşullara tabi olabilir.

Bir hediye kartının iadesi veya bedelinin geri ödenmesi konusunda sorunuz varsa aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

sdboutiqueaccessory@gmail.com

ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Bir ürünü farklı bir beden, renk veya başka bir ürünle değiştirmek istiyorsanız aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

sdboutiqueaccessory@gmail.com

Ürün değişimi, ürünün stok durumuna ve işlemin koşullarına bağlı olarak iade işlemi gerçekleştirilip ardından yeni bir satın alma yapılması şeklinde gerçekleştirilebilir.

İşbu bölüm, Türk tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz kanuni hakları sınırlandırmaz.

ÜRÜN TESLİM EDİLMEDEN ÖNCE İADE VE CAYMA

Mesafeli sözleşmeden doğan cayma hakkınızı, Türk mevzuatının izin verdiği ölçüde ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.

Ürünün tesliminden önce siparişinizi iptal etmeniz halinde, geri ödeme işlemi kanunen uygulanabilir süre ve usule uygun şekilde gerçekleştirilir.

GERİ ÖDEME SÜRESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, satıcı ilgili ödemeleri Türk mevzuatında belirtilen süre içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

İade edilen mallar bakımından, uygulanabilir geri ödeme süresi genel olarak ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Bu hüküm, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlara tabidir.

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı aracılığıyla iade edilirse, yürürlükteki mevzuata uygun olarak geri ödeme süresinin başlangıcı ürünün tarafımıza ulaştığı tarih olabilir.

Geri ödeme, ilk satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ve tüketiciye ek bir maliyet yüklenmeden gerçekleştirilir. Bu hüküm, Türk hukukunun emredici hükümlerine tabidir.

Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri, geri ödenen tutarın hesabınızda görünme zamanını etkileyebilir.

BİZE ULAŞIN

İadeler, geri ödemeler, ürün değişimleri veya kanuni tüketici haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz varsa aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

SD Butik & Aksesuar

E-posta: sdboutiqueaccessory@gmail.com

Telefon: +90 537 482 58 00

Fiziksel Adres: Akçaali Mahallesi, Atatürk Caddesi No: 20/A, Gönen, Balıkesir, Türkiye

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz:

https://sudedogrul.com/policies/privacy-policy

İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, yürürlükteki Türk tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanmak üzere hazırlanmıştır. Türk hukukunun emredici bir hükmünün tüketiciye daha geniş veya farklı bir hak tanıması halinde, ilgili emredici kanun hükmü uygulanır.